Egy riportban sok az elhagyott kosár, a másikban kevés. Lehet, hogy egyik sem hibás: egyszerűen mást neveznek kosárelhagyásnak. A szoftver bevezetése előtt ezt érdemes tisztázni, különben a változás hatását sem tudod megbízhatóan értékelni.
Mi számít a kosárfolyamat kezdetének?
Rögzítsd, hogy egy sikeres kosárba helyezésről vagy csak a kosároldal megnyitásáról beszélsz. A két esemény nem azonos: üres kosarat is meg lehet nézni, és termékoldalról is lehet rendelést indítani.
Az esemény tényleges eredményt jelöljön. Egy gomb megnyomása önmagában nem bizonyítja, hogy a termék bekerült a kosárba.
Miért külön esemény a pénztár indítása?
Mert a vásárló ekkor már más feladatot végez: adatokat ad meg és a rendelés feltételeit ellenőrzi. A termékválasztásban segítő üzenet nem feltétlenül illik ehhez a lépéshez.
Ha a webshop több pénztárlépést használ, külön vizsgáld a fontos átmeneteket. Így kiderülhet, hogy a bizonytalanság a szállításnál vagy egy későbbi ponton jelenik meg.
Mikor tekintsük befejezettnek a rendelést?
A webshopban meghatározott, megbízható rendelési állapotnál. Ne csak egy visszaigazoló oldal megnyitására hagyatkozz, ha az oldal újratölthető vagy többféleképpen elérhető.
A mérés egyezzen a tényleges rendelési folyamattal. A technikai eseményt és az üzleti eredményt a bevezetés során együtt kell ellenőrizni.
Milyen időtávon értelmezzük a megszakítást?
Előre kijelölt időablakban. Aki ma kosárba tesz egy irodagépet és később rendel, más helyzetet képvisel, mint aki percek alatt végigmegy a vásárláson.
Ne változtasd az időablakot észrevétlenül a riportok között. Különben a látszólagos javulás részben a mérési szabály módosításából adódhat.
Mit ellenőrizzünk a mérés indulásakor?
Egy-egy teljes tesztrendelést, kosármódosítást és megszakítást. Nézd meg, nem keletkeznek-e ismételt események, és a jelzett termékváltozat megegyezik-e a kosár tartalmával.
Az eredményeket először kis mintán vizsgáld. Ha a folyamat alapjai következetesek, az összehasonlítás már valódi vásárlói változásokat tud megmutatni.
Kosárelhagyás-előrejelzés
A BOTRIO kosárelhagyás-előrejelzés tervezett AI-modul. A bemutató a lehetséges helyzeteket szemlélteti; a jelzéseket és a megjelenő segítséget a saját webshophoz kell kialakítani.
Kosárelhagyás-előrejelzés