A vásárló kiválasztott egy irodagépet, de a kosárban nem látja, hogyan jut el hozzá. A gép ára ismert, a teljes vásárlási helyzet mégis bizonytalan. Ilyenkor a legfontosabb ajánlat gyakran egy világos válasz.
Mely szállítási adatot kell korán megmutatni?
Azokat a feltételeket, amelyek befolyásolják a vásárlási döntést. Ha egy nagyobb készülék eltérő szállítási módot igényel, ezt ne csak a pénztár utolsó lépésén tudja meg a látogató.
Ha a pontos díjhoz még cím vagy más adat szükséges, mondd meg, mitől függ. A kiszámítható feltétel hasznosabb, mint egy indokolatlanul biztos általános ígéret.
Mit kérdezhet az a vásárló, aki visszalép?
Például azt, hogy van-e személyes átvétel, együtt érkeznek-e a tételek, vagy milyen feltételekkel rendelhető a gép. A kosárból való visszalépés nem feltétlenül az ár elutasítása.
Az elérhető segítséget ehhez a helyzethez igazítsd. A szállítási tudnivalókhoz vezető rövid link kevésbé szakítja meg a folyamatot, mint egy teljes oldalt eltakaró ajánlat.
Mikor félrevezető az ingyenes szállítás üzenete?
Ha a jogosultsági feltétel vagy valamelyik kivétel nincs mellette érthetően feltüntetve. A vásárló könnyen a teljes kosárra vonatkoztat egy olyan ígéretet, amely csak egyes tételekre érvényes.
Az ösztönző szövege a tényleges szabályt kövesse. Ha a kosár módosul, az üzenetet és a jogosultságot is újra ellenőrizni kell.
Hogyan segítsünk többféle termék esetén?
Tételenként is tedd láthatóvá az eltérést, ha a kellékanyag és a nagyobb gép más feltételekkel érkezik. Az összevont összeg mellett a vásárlónak a folyamatot is értenie kell.
Ne rejtse el a kiegészítő ajánlás ezeket a különbségeket. Az ajánlóval kosárba tett plusz tétel megváltoztathatja a rendelés szállítási helyzetét.
Miből látszik a jobb tájékoztatás hatása?
Az adott kosárlépésből való továbbhaladásból és a szállításhoz kapcsolódó kérdések alakulásából. Vizsgáld együtt a felület változását és az ügyfélszolgálati visszajelzést.
Először az ismétlődő bizonytalanságokat tisztázd. Csak ezután érdemes eldönteni, szükséges-e külön ösztönző a vásárlói folyamat adott pontján.
Kosárelhagyás-előrejelzés
A BOTRIO kosárelhagyás-előrejelzés tervezett AI-modul. A bemutató a lehetséges helyzeteket szemlélteti; a jelzéseket és a megjelenő segítséget a saját webshophoz kell kialakítani.
Kosárelhagyás-előrejelzés