Az utolsó toner elfogyott, a webshop pedig egy hasonló nevűt ajánl helyette. A vásárló könnyen helyettesítőként értelmezi. Az alternatíva akkor hasznos, ha a termékek közötti valódi kapcsolatot is megmutatja.
Mit kell először megtartani az eredeti választásból?
A kötelező feltételeket. Kellékanyagnál ez a készülékkel való használhatóság, irodagépnél például a szükséges dokumentumméret vagy alapfunkció lehet.
Az alternatívakeresés ezekből induljon, ne a hasonló névből. A vásárló eredeti feladata akkor is ugyanaz marad, ha a kiválasztott tétel nem elérhető.
Mi különbözteti meg a helyettesítőt az ötlettől?
A helyettesítő ellenőrzött feltételek mellett ugyanarra a célra használható. Egy kapcsolódó termék vagy másik kategória ajánlata ennél lazább kapcsolatot jelenthet.
A megnevezés tükrözze ezt a különbséget. Ne nevezd biztos helyettesítőnek azt, amelynél lényeges adat hiányzik vagy a megfelelés még tisztázásra vár.
Hogyan mutassuk a különbségeket?
Kiszerelés, ár, funkció vagy más döntő jellemző szerint. A vásárló értse, hogy miben változik a rendelése, ha elfogadja az ajánlatot.
Egy nagyobb kiszerelés nem ugyanaz a költségvállalás, mint az eredeti tétel. A különbség legyen a kártyán vagy a következő lépés előtt jól látható.
Mi legyen, ha nincs megfelelő alternatíva?
Mondd ki a hiányt, és adj valós következő lépést. Ez lehet másik feltétel megadása vagy kapcsolatfelvétel, de csak olyan lehetőség, amelyet a webshop ténylegesen biztosít.
Ne ígérj ismeretlen érkezési időt. A találat nélkül maradó felület is lehet használható, ha tisztázza, melyik információ vagy választás hiányzik.
Mit ellenőrizzünk automatikus ajánlásnál?
A modellkapcsolatot, a konkrét változatot és az aktuális rendelhető állapotot. Egy megfelelő termék is rossz ajánlat, ha ugyanúgy nem elérhető.
Nézd meg a visszatérő hibás helyettesítéseket. Ezek gyakran hiányzó termékkapcsolatra vagy túl általános ajánlási feltételre vezethetők vissza, amelyet a katalógusban kell javítani.
AI termékajánló
A BOTRIO AI termékajánló tervezett megoldás. Az oldalon látható bemutató mintaadatokkal szemlélteti a vásárlói helyzetet; a saját katalógushoz kapcsolódó működés külön egyeztetés tárgya.
AI termékajánló