Egy kolléga szerint az ajánló rossz terméket mutat. Melyik gépnél, melyik változat után, és mit kellett volna ajánlania? A jó hibajelzés nem hosszú, hanem visszakövethető. Ettől lesz belőle vizsgálható feladat.
Milyen adat kerüljön az első sorba?
Az érintett oldal és a tapasztalt probléma röviden. Például egy megadott nyomtatómodellnél másik készülékhez való kellékanyag jelenik meg.
A megnevezés mellé írd oda az ellenőrizhető azonosítót, ha ismert. Hasonló terméknevek esetén ez sokkal pontosabb, mint egy általános kategóriára hivatkozás.
Miért kell a lépések sorrendje?
Mert a választott termék, a megadott igény vagy a korábbi kosár módosíthatja a működést. Ugyanaz az oldal más induló helyzetben eltérő eredményt mutathat.
Csak a szükséges lépéseket sorold fel. A vizsgálathoz az a fontos, hogyan jutottál el a problémához, nem a teljes munkanap böngészési története.
Hogyan írjuk le az elvárt eredményt?
A konkrét feladathoz kapcsolva. Ne csak azt mondd, hogy „jó találatot vártam”, hanem nevezd meg a megfelelő modellt, terméket vagy pontosítási lépést.
Ha az elvárás még bizonytalan, ezt is jelezd. A kérdés így lehet adatellenőrzési feladat, nem feltétlenül egy már igazolt szoftverhiba.
Mikor hasznos egy képernyőkép?
Ha megmutatja az állapotot vagy az eltérő választ. A kép mellé azonban rövid szöveg is kell, mert önmagában nem feltétlenül látszik a megelőző lépés.
Csak a vizsgálathoz szükséges részlet szerepeljen rajta. Felesleges rendelési vagy személyes adatot ne másolj be egy általános technikai jelzésbe.
Mi történjen a javítás után?
A korábban leírt helyzetet újra kell próbálni, majd a kapcsolódó közeli példákat is ellenőrizni. Egy javítás több modellre vagy termékváltozatra hatással lehet.
Rögzítsd a végeredményt és a még nyitott kérdést. A követhető hibajelzés így később is hasznos ellenőrzési példává válhat a webshop csapata számára.
Egyeztessünk a webshopodról
Írd meg a webshopod rendszerét és a megoldandó vásárlói feladatot. Ezekből kiindulva beszélhetünk a BOTRIO szkennerről, a tervezett AI-modulokról és a szükséges adatkapcsolatokról.
Egyeztessünk a webshopodról