Okos vásárlási élmény
Amikor a vásárló még nem tudja, mit keressen
„Kellene egy nyomtató a kis irodánkba.” Ez teljesen érthető kérés, mégsem elég egy jó termék kiválasztásához. A látogató nem hibázott: egyszerűen a feladatát ismeri, nem a katalógus szűrőinek nevét.